本記事では「頭が悪い人」や「話が通じない人」の特徴や原因を理解し、誤解を避け、効果的なコミュニケーションを行うための方法を紹介します。
コミュニケーションの方法や、伝え方、聞き方のポイントを理解してストレスを最小限に減らす方法を理解しましょう！
目次
「頭の良さ」「頭の悪さ」と知能指数（IQ）の関係
コミュニケーションの語源は「共有する」こと
コミュニケーションとは、情報、アイデア、感情などを伝達する行為を指します。人間が社会生活を営む上で必要不可欠なものであり、言葉による対話だけでなく、文字、図形、音、身振り、表情などを通じても行われます。
語源的には、コミュニケーションはラテン語の「communicare」から来ています。これは「共有する」「分け合う」という意味があります。そのため、コミュニケーションの本質は、情報や感情を共有し、相手と共有の理解を築くことにあります。
IQ（知能指数）の平均は85-115
知能指数（IQ）は、一般的な知的能力を数値化したもので、学習能力、問題解決能力、抽象的思考能力などを測定します。知能指数は100を平均値とし、一般的に15を標準偏差とします。
そのため、IQが85以下の人を「頭が悪い」と表現することが一部であり、IQが115以上の人を「頭が良い」と表現することもあります。
IQ115以上の人
彼らの脳は、問題解決や情報処理、複雑な思考パターンを追求する能力が高く、しばしば学習能力や創造力も高いと報告されています。一部の研究では、頭の良い人は脳の特定の領域、特に前頭葉（高次認知機能を担当）の体積が大きいことが示されています。
IQ85-115の人
IQが85から115の間に分布する人々で、この範囲は大多数の人々（約68%）が含まれます。これらの人々の脳は一般的に平均的な機能を持っています。
IQ85以下の人
彼らの脳は、新しい情報の学習や問題解決のスキルが平均よりも低い傾向があります。これは必ずしも彼らが「話が通じない」わけではなく、ある種の認知タスクにおいて難度を感じるかもしれません。
それは特定の学習困難や注意欠陥/多動性障害（ADHD）のような特定の病状が原因である場合もあります。
「頭の良さ」「頭の悪さ」に関連する脳の研究は？
「頭の良さ」や「頭の悪さ」に関連する脳の研究は数多く行われています。いくつかの代表的なものをご紹介します。
ニューロンの密度と知能
ある研究では、脳の一部である前頭葉や側頭葉のニューロンの密度が、知能と相関している可能性が示唆されています（Burgaleta et al., 2012）。これらの領域は、抽象的思考、計画、記憶、言語などの高次脳機能に関与しています。
ブレイン・コネクティビティと知能
脳内の異なる領域間の接続性（ブレイン・コネクティビティ）は、知能の重要な指標である可能性が示されています。例えば、頭が良いとされる人々の脳は、特定の脳領域間の接続がより強固で、効率的な情報処理が可能であると報告されています（van den Heuvel et al., 2009）。
脳体積と知能
全体的な脳の体積と知能の間には、一定の正の相関があるという研究結果も存在します（Pietschnig et al., 2015）。ただし、これは一般的な傾向であり、必ずしも大きな脳が高い知能を意味するわけではありません。
これらの研究は興味深い一方で、知能は非常に複雑な特性であり、単一の脳領域や特定の脳の特性だけで定義されるものではないことを理解することが重要です。
一般的に頭が悪い人の特徴とは？話が通じないと感じる理由
「頭が悪い人」に共通しがちな一般的な8つの特徴
「頭が悪い人」と一般的に言われる人の特徴には以下が考えられます。ただし、これらの特徴が全て当てはまるわけではないこと、また人間の知性や能力は多面的であり、一部の特徴だけで全体を判断することは適切ではないことを理解しておくことが重要です。
・学習能力が低い：新しい情報を理解し、記憶するのが難しい。
・論理的思考力が低い： 事象間の因果関係や論理的なつながりを理解するのが難しい。
・問題解決能力が低い:：複雑な問題を解決するための戦略を立てることが難しい。
・集中力が低い：一つのタスクに長時間集中することが難しい。
・記憶力が低い：事実や情報を長期間覚えておくのが難しい。
・自己認識が低い： 自分の能力や限界を理解し、それに対応することが難しい。
・対人スキルが低い： 他人とのコミュニケーションや協働が難しい。
・創造性が低い：新しいアイデアを思いつき、それを形にすることが難しい。
それぞれの特徴は、教育や訓練、練習によって改善できるものもあります。また、一部の領域で難があっても他の領域で優れている場合もあり、そのような多面性を理解することも大切です。
「頭が悪い人」と「話が通じない人」は必ずしも一致しない？
「頭が悪い人」の定義自体が曖昧で、一般的に知能指数（IQ）が低い、学習能力が低い、論理的思考力が低いなどといった特徴を指すことが多いです。その一方で、「話が通じない」とは、一般的にはコミュニケーションが取れない状態を指します。
これには、聞き手が発言者の意図を理解できない、発言者が自分の意図を適切に伝えられない、といった状況が含まれます。これらを考慮すると、「頭が悪い人」と「話が通じない人」は必ずしも同一ではないと言えます。
たとえば、知能指数が低くても、語彙力が豊かでコミュニケーション能力が高ければ、十分に他人とコミュニケーションを取ることが可能です。また、逆に知能指数が高くても、コミュニケーション能力が低ければ、他人とのコミュニケーションは難しいかもしれません。
コミュニケーションは知能だけでなく、感情や社会的な要素も大きく関わるため、これらを適切に組み合わせて行う能力が必要です。
「話が通じない」と思った時に試したい！伝え方のポイント
「話が通じない！」と感じた時に、まずは自分の伝え方をもう一度見つめ直して見ましょう。そして伝え方のポイントをご紹介します。
POINT
専門用語を避けてシンプルにする！
複雑な言葉や業界用語を使わず、分かりやすく簡潔に話すことは大切です。伝えたいメッセージを具体的かつ直接的に伝えることが効果的です。
POINT
相手の視点を理解する！
話が通じない原因の一つに、相手の視点や経験、知識を理解しきれていないことがあります。自分の視点からではなく、相手の視点から話を考えてみることが重要です。
POINT
結論から話す！
「〜をしてほしい」「〜を望んでいる」「〜を求めている」など、改めて結論が明確に伝わっているでしょうか。説明以上に、結論から話すことを実践してみましょう。
POINT
反復する！
結論（最も伝わってほしいこと）を2度、3度伝えることも重要です。重要なポイントは繰り返し伝えることで、相手に理解を深めてもらうことが可能です。
POINT
確認を求める！
あなたが何を伝えようとしているのか、相手が理解しているかを確認することが重要です。「これはどう思いますか？」や「私の説明は理解できましたか？」といった質問を挟むことで、相手が理解しているか確認できます。
POINT
体調や状況を考慮しましょう！
そもそも、大事なことを伝えるのに重要なタイミングでしょうか。相手が疲れている、ストレスを抱えている、気が散っているなどの状況では、十分な理解を得るのは難しい場合があります。そのような場合は、話すタイミングを見直すか、話題を変えてみることを考えてみましょう！
POINT
パラフレーズ（言い換え）を試す！
相手の言葉を自分の言葉で言い換えて伝えることで、相手が意図していることを理解しようと努力していることを示すことができます。
POINT
事例を変えて伝える！
話が伝わらない場合、「具体例」や「例え話」を用いることは有効です。特にその相手が知らない専門分野のこと、専門知識のことなら尚更です。そこで「相手が好きなこと」「相手が知っていること」に例えて伝え直すことを試してみましょう。
抽象的な概念や複雑なアイデアほど、具体的な例を用いて説明することで理解しやすくなります。
POINT
視覚化する！
言葉だけでなく、図や画像などの視覚的なツールを使用すると、理解を助けることができます。そもそも言葉より「絵やイラスト」、もっと言えば「実物」「実写」「実際の様子」を見てもらうことが、一番早いことがあります。
POINT
もう一度ヒアリングをする！
自分が話すだけでなく、相手の話をじっくりと聞くことも大切です。コミュニケーションの本質は「共有」にあります。そもそも、その人は「何を知りたい」と思っているでしょうか。
ヒアリングの際は相手の話を遮らない、目を見て相手に注意を向ける、頷くなどの行動で、相手に自分が聞いていることを示します。
POINT
コミュニケーション手段を変える！
例えば「1:1」面等向かって話すより、もしくは話を聞くより、より建設的な話をするために「テレビ電話」または「電話」をいう手段を変えることも、1つの考え方です。
また心理学からも、面等向かって話すより、斜めに座ることや、横並びで座ること、オフィスより外の公園や歩きながら話すことで、意外と話しやすくなることもあります。コミュニケーションの手段や環境を変えることも、1つのアイディアです。
以上のようなコミュニケーションのポイントを試すことで、「話が通じない！」と感じる相手とのコミュニケーションが改善する可能性があります。
これから建設的な関係を気づいて行くためにできること！
「話が通じない！」と思って、例えばもう関わることもなければ、悩むことはないでしょう。但しもしあなたが、これからも良好な関係を望む場合、建設的な関係を望む場合、これらのことも意識してみましょう。
共通の話題を見つけてみる
共通の関心事や趣味、経験があれば、その話題を中心にコミュニケーションを進めてみましょう。共通の話題は、理解しやすく、また関心を持ちやすいため、話が通じにくいと感じる障壁を低減する可能性があります。
繰り返し確認してみる
伝えたいことが相手に伝わっているか確認するために、「これが私の意図した意味で合っていますか？」といった確認の質問を何度も行います。
同情と共感を示してみる
相手の立場や感情を理解し、それを示すことで、相手にあなたが理解しようと努力していることを感じさせます。これは信頼と理解を深めるための重要な手段です。
ワードチョイスを変えてみる
抽象的な言葉や専門用語を避け、平易で具体的な言葉を使うことで、意思の疎通を容易にします。普段何気なく使っている言葉、ワードチョイスに少し意識を向けてみましょう。
忍耐力を持つ
すぐに結果が出なくても、コミュニケーションは継続的なプロセスであると理解し、相手との理解を深めるための時間と努力を惜しまないようにしましょう。
このように、対話と理解を深める努力を続けることで、建設的な関係を築くための関わりとなります。
